什么是呼叫中心許可證？作用是什么？
文章出處：鴻雀（北京）咨詢有限公司
作者：鴻雀咨詢
時間：2020-06-14
呼叫中心許可證是第二類增值電信業務中的呼叫中心業務，根據《2015版電信業務分類目錄》呼叫中心業務為B24類，呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務，國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
那么呼叫中心中心許可證有哪些作用？
經常有很多企業負責人問我們公司需不需要辦理呼叫中許可證？呼叫中心許可證有啥用途？什么樣公司需要辦理呼中心證書，鴻雀咨詢小編簡單介紹下，我們先了解下呼叫中心業務主要有哪些？呼叫中心許業務就是從事呼叫中心系統的企業或話務員座席、呼叫坐席外包、出租服務的企業需要申請呼叫中心許可證，按照《中華人民共和國電信條例》規定從事呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統/設備出租、外呼外包等業務的企業需要取得呼叫中心證書。
企業從事了呼叫中心業務未辦理呼叫中心許可證會有什么后果？
根據《
中華人民共和國電信條例》規定，未取得經營許可證，擅自從事經營增值電信業務，或者超出許可的項目提供服務的，由省、自治區、直轄市電信管理機構責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓。
因此從事企業呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統/設備出租、外呼外包等呼叫中心業務企業必須取得呼叫中心許可證。此外對于企業本身有增值電信業務經營許可證也是無形資產，對企業的招標、投標更有很大的幫助。
為了合法合規經營電信業務企業需要按照電信條例持證經營，以上就是關于呼叫中心許可證的介紹了解更多關于
呼叫中心許可證辦理流程相關問題可以咨詢我們，鴻雀（北京）咨詢有限公司是一家從事互聯網領域的咨詢服務代辦公司，簡稱“鴻雀咨詢”，專業從事增值電信業務許可證認證服務多年、專業、高效
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